goud munten

hoi ik heb op 17 dec 2011 voor 49.95 euro gekocht
maar niets gekregen
op 21/12/2011 weer eens geprobeerd met 9.99 euro
ook niets gekregen
vandaag13/02/2012 heb ik dan weer eens probeerd voor 49.95 euro
en rararara weer niets
ik heb meerdere supors weg gestuurt en meest al het zelfde antwoord
maar geen munten
van deze betaling heb ik afschrift op mijn afrekening en bevestiging van het spel gekregen dat de aankoop is gelukt
heeft er iemand een idee hoe dit kan ?